Chez FamBet Casino, notre objectif est de rendre votre expérience de jeu divertissante et captivante, tout en respectant pleinement le principe du jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, des difficultés à limiter les sommes ou le temps consacrés aux mises, et pouvant provoquer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts pouvant être effectués quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, toute requête d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour outrepasser ces paramètres: seules les modifications initiées par le joueur peuvent être appliquées ou levées.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter ma pratique du jeu ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour ressentir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide: ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de clairvoyance.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez nous confier des difficultés en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
